Termeni și Condiții

1. Informații despre operator

ATU Advertising SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Timișoara, Bd. Mihai Viteazu nr. 28, ap. 1-2, județ Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului, vă oferă serviciile descrise în prezentul document.

Contact: office@atu.ro | Tel: 0720 444 157 | Tel/Fax: 0256 486774

Program: Luni–Vineri, 09:00–17:30

ATU Advertising SRL este membră PSI (Promotional Products Suppliers International) - Nr. 18799.

2. Servicii oferite

ATU Advertising SRL oferă servicii integrate de marketing și publicitate, incluzând, dar fără a se limita la:

• ATU Promotionals - produse promoționale personalizate cu logo (tricouri, pixuri, căni, gadgeturi etc.)
• ATU Events - organizare și producție de evenimente corporate
• ATU Design - creație grafică și identitate vizuală
• ATU PR & Social Media - relații publice și comunicare digitală
• ATU Media Buying - planificare și achiziție de spații publicitare
• ATU Prints - tipografie și producție de materiale print

Produsele promoționale sunt disponibile prin intermediul platformei promo.atu.ro, operată în parteneriat cu furnizori europeni autorizați.

3. Comenzi și oferte de preț

Comenzile și cererile de ofertă se pot plasa prin intermediul formularelor disponibile pe site, prin email la office@atu.ro sau telefonic. O comandă este considerată confirmată numai după primirea confirmării scrise din partea ATU Advertising SRL.

Prețurile afișate pe site au caracter informativ și nu constituie o ofertă fermă. Prețul final depinde de cantitate, tehnica de personalizare, furnizor și termenul de livrare și va fi comunicat prin ofertă scrisă. ATU Advertising SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate.

Prețurile nu includ TVA, cu excepția cazurilor în care se menționează explicit. TVA se aplică conform legislației române în vigoare (21%).

4. Personalizarea produselor

Clientul este responsabil pentru acuratețea fișierelor grafice, textelor și specificațiilor tehnice transmise. ATU Advertising SRL nu răspunde pentru erori de conținut care provin din materialele furnizate de client. Înainte de producție se transmite spre aprobare o machetă de personalizare; producția începe exclusiv după aprobarea scrisă a clientului.

Clientul garantează că deține drepturile de proprietate intelectuală asupra logo-urilor, imaginilor și textelor furnizate și exonerează ATU Advertising SRL de orice pretenții ale terților în legătură cu acestea.

Variațiile ușoare de culoare față de proba digitală sunt inerente proceselor de tipărire și nu constituie motiv de refuz sau retur, dacă se încadrează în toleranțele standard ale industriei.

5. Termene de livrare

Termenele de livrare sunt orientative și se comunică la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produsului, cantitate și complexitatea personalizării. Termenele standard variază între 5 și 21 de zile lucrătoare de la aprobarea machetei și confirmarea plății.

ATU Advertising SRL nu răspunde pentru întârzieri cauzate de furnizori externi, transportatori, forță majoră sau circumstanțe independente de voința sa. În cazul unor întârzieri semnificative, clientul va fi notificat prompt.

6. Plăți

Modalitățile de plată acceptate sunt: transfer bancar, ordin de plată și, acolo unde este disponibil, card bancar. Termenele de plată sunt cele agreate prin ofertă sau contract. Întârzierea la plată poate atrage penalități de 0,1% pe zi de întârziere, calculate la suma datorată.

ATU Advertising SRL își rezervă dreptul de a solicita un avans înainte de demararea producției, în special pentru comenzi de valoare mare sau personalizate.

7. Retur, reclamații și garanție

Produsele realizate cu personalizare specifică clientului nu pot fi returnate decât în cazul defectelor de fabricație sau al neconcordanțelor cu specificațiile aprobate în scris. Reclamațiile se depun în scris, la adresa office@atu.ro, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepția produselor, însoțite de fotografii clare și documentele comenzii.

În cazul reclamațiilor justificate, ATU Advertising SRL va remedia situația prin înlocuire, remediere sau reducere de preț, la latitudinea sa. Nu se acceptă returnarea produselor fără acord scris prealabil.

Produsele nepromoționale (fără personalizare) beneficiează de dreptul de retragere de 14 zile conform OUG nr. 34/2014, cu excepția produselor personalizate conform specificațiilor consumatorului.

8. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului atu.ro - texte, imagini, logo-uri, grafice, structuri, coduri sursă - este proprietatea exclusivă a ATU Advertising SRL și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Orice reproducere, distribuție, modificare sau utilizare comercială, integrală sau parțială, fără acordul scris prealabil al ATU Advertising SRL, este interzisă și poate atrage răspunderea civilă și penală.

ATU Advertising SRL nu colectează cu bună știință informații personale de la utilizatorii care au sub 18 ani.

9. Limitarea răspunderii

ATU Advertising SRL depune eforturi rezonabile pentru a asigura corectitudinea informațiilor prezentate, dar nu garantează exhaustivitatea sau acuratețea acestora în orice moment. Site-ul poate fi temporar indisponibil din cauza lucrărilor de întreținere sau a unor cauze tehnice independente.

ATU Advertising SRL nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau daune consecutive utilizării sau imposibilității de utilizare a site-ului ori a serviciilor, dincolo de limita valorii contractului în cauză.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități naturale, greve, conflicte armate, restricții guvernamentale, pandemii etc.). Partea afectată are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului.

11. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești de drept comun din Timișoara, România.

Consumatorii au dreptul de a apela la proceduri alternative de soluționare a disputelor (SAL/ADR) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr. Reclamațiile pot fi depuse și la ANPC - www.anpc.gov.ro.

12. Modificarea termenilor

ATU Advertising SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul acestora.

13. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni ne puteți contacta la office@atu.ro, la 0720 444 157 sau prin formularul de contact.